Jak w kwartał zwiększyć zaangażowanie ponad 200 pracowników i jednocześnie poprawić wszystkie kluczowe KPI?
Operator Medyczny Świat Zdrowia — spółka z Grupy NEUCA — stanął przed wyzwaniem: jak podnieść kompetencje 6 zespołów, w tym obsługującego infolinię medyczną.
Wyniki po pierwszym kwartale
- +99 odebranych połączeń na specjalistę
- 100% monitorowanych wskaźników poprawiło się
- +169% poprawy w monitorowanych wskaźnikach
Jak to zrobiliśmy
- Zamiast jednorazowych szkoleń — codzienne misje i quizy
- Zamiast teorii — konkretne zadania powiązane z KPI
- Zamiast suchych materiałów — grywalizacja, rankingi i natychmiastowe nagrody
Wypowiedzi klienta
„Aplikacja Tribeware spełnia nasze oczekiwania, dzięki niej skutecznie i bezproblemowo dostarczamy materiały szkoleniowe oraz informacyjne. Jest intuicyjna i szybka, co znacząco podnosi efektywność naszej pracy i jakość komunikacji. Dodatkowo oferuje elementy zabawy i system nagród, które zwiększają zaangażowanie użytkowników i czynią korzystanie z niej jeszcze przyjemniejszym.”
— Agnieszka Schmidt, Kierownik projektu, Świat Zdrowia
„Bieżące szkolenia chcieliśmy dodatkowo wzmocnić, dlatego zdecydowaliśmy się wykorzystać aplikację Tribeware, która nie tylko ułatwia przekazywanie materiałów szkoleniowych i informacyjnych, ale także wprowadza elementy zabawy i system nagród, znacząco zwiększając zaangażowanie użytkowników.”
— Mirosława Sękowska, Dyrektor ds. Zdalnej Opieki Medycznej
Efekty
- 96% aktywowanych kont
- 84% użytkowników wraca co tydzień
- 91% pracowników poleciłoby program
- 82% uważa treści za przydatne w pracy
- 68% pracowników czuje silniejszą przynależność do firmy
Kluczowa lekcja
Edukacja, motywacja i integracja nie muszą być oddzielnymi projektami. Mogą działać razem, przynosząc szybko mierzalne rezultaty.