Wyzwanie biznesowe
Bliski to rozproszona sieć sklepów convenience, w której realizacja celów sprzedażowych wymaga konsekwentnego działania w setkach punktów i szybkiego docierania z komunikacją do pracowników pierwszej linii. Wyzwanie dotyczyło jednocześnie zwiększenia sprzedaży oraz usprawnienia komunikacji i wdrażania standardów w sklepach.
Rozwiązanie
Wdrożyliśmy Tribeware jako platformę do prowadzenia kampanii sprzedażowych i komunikacji z rozproszonym zespołem. Program łączył codzienne misje i zadania z mechanikami grywalizacji oraz prostym systemem nagród, dzięki czemu działania sprzedażowe były realizowane regularnie, a postępy były czytelne dla uczestników i koordynatorów.
Rezultaty
Program dostarczył ponadprzeciętnych wyników sprzedażowych już od pierwszego miesiąca oraz utrzymał trend wzrostowy:
- 294% powyżej targetu w pierwszym miesiącu
- 316% powyżej targetu w drugim miesiącu
- 370% powyżej targetu w trzecim miesiącu
Jednocześnie zaangażowanie użytkowników i jakość realizacji zadań utrzymywały się na bardzo wysokim poziomie:
- 83% – średnia wykonalność zadań
- 97% – użytkowników logowało się regularnie kilka razy w tygodniu
- 99% – użytkowników aktywnie podejmuje misje i realizuje zadania na platformie
- NPS 53 pkt – wynik uznawany za doskonały
- 90% – osób wykorzystuje wskazówki zawarte w programie do codziennej pracy
- 84% – osób uważa, że program jest przydatny w realizacji celów sprzedażowych
