Gdy tradycyjne programy szkoleniowe przestały nadążać za tempem zmian w biznesie, IKEA postawiła na zupełnie nowe podejście. Program „Munsbit" – napędzany platformą Tribeware i oparty na mikro-learningu oraz grywalizacji – połączył rozwój kompetencji z bieżącymi celami sprzedażowymi. Rezultaty? Nagroda People Innovation w 2025 roku. To historia o tym, jak zamienić szkolenia w narzędzie realnego wzrostu biznesowego.
IKEA stanęła przed problemem, z którym mierzy się wiele dużych organizacji retailowych – tradycyjne programy szkoleniowe nie nadążały za tempem zmian w biznesie. Klasyczne formy edukacji były zbyt wolne, zbyt oderwane od codziennej pracy i zbyt mało angażujące, by realnie wpływać na wyniki sprzedażowe. Firma potrzebowała rozwiązania, które połączy ciągłe uczenie się z bieżącymi celami biznesowymi, zlikwiduje bariery w dostępie do wiedzy i zbuduje trwałe zaangażowanie pracowników.
IKEA wdrożyła program „Munsbit” oparty na platformie Tribeware, budując go wokół czterech filarów:
Mikro-learning w modelu multi-device – przejście na ciągłe uczenie się poprzez skondensowane zadania (maks. 5 minut), dostępne zarówno na telefonie, jak i komputerze. Eliminacja barier czasowych i technologicznych oznaczała, że pracownicy mogli uczyć się w dowolnym momencie dnia pracy.
Grywalizacja i system ANAF – zaangażowanie pracowników zbudowano dzięki mechanizmom grywalizacji oraz systemowi dostarczającemu natychmiastową informację zwrotną i jasne, mierzalne cele.
Integracja z KPI sprzedażowymi – treści szkoleniowe zostały ściśle skorelowane z bieżącymi wskaźnikami sprzedażowymi, dzięki czemu rozwój kompetencji bezpośrednio przekładał się na realizację celów biznesowych.
Skalowalność i dostępność – model multi-device wyeliminował bariery w dostępie do wiedzy i umożliwił szybkie reagowanie na zmiany w ofercie czy strategii.
Integracja z biznesem: Realizacja celu sprzedaży wzrosła do +150%. Liczba zamówień w miesiącu zwiększyła się o 34%, a co kluczowe – efekt utrzymał się również po zakończeniu akcji.
Adopcja i aktywność: 94% pracowników aktywnie zaangażowało się w aplikację, a współczynnik realizacji zadań osiągnął 93%.
Satysfakcja uczestników: 97% pracowników chce wziąć udział w kolejnej edycji programu. 83% ocenia program jako przydatny w codziennej pracy. NPS wyniósł 76 – wynik świadczący o wyjątkowym poziomie satysfakcji.
Uznanie branżowe: Program „Munsbit” został nagrodzony prestiżową nagrodą People Innovation w 2025 roku.
Mikro-learning zamiast tradycyjnych szkoleń – krótkie, skondensowane zadania eliminowały bariery czasowe i utrzymywały zaangażowanie na co dzień.
Bezpośrednie powiązanie z wynikami biznesowymi – treści edukacyjne napędzały konkretne KPI sprzedażowe, a nie tylko budowały wiedzę teoretyczną.
Natychmiastowa informacja zwrotna – system ANAF dawał pracownikom jasny obraz ich postępów i celów w czasie rzeczywistym.
Efekt utrzymujący się po zakończeniu programu – zmiana nawyków i kompetencji przełożyła się na trwały wzrost, nie jednorazowy skok.
Umów się na demo i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej organizacji
UMÓW SIĘ NA DEMOZobacz, jak dowozimy cele biznesowe: sprzedaż, jakość obsługi i NPS
Kalendarz spotkań będzie dostępny wkrótce. Na razie zostaw kontakt – wrócimy do Ciebie w ciągu 24 godzin.