Compensa Dystrybucja jest strukturą sprzedażową, która oferuje pełen zakres ubezpieczeń życiowych i majątkowych Compensa TU i Compensa Życie. Agent pracuje zarówno stacjonarnie, jak i mobilnie. Jest to struktura rozproszona, oparta na różnych formach współpracy pomiędzy agentami a towarzystwem.

Cele i założenia programu:

Klient poszukiwał narzędzia do aktywizacji Doradców odpowiedzialnych za sprzedaż ubezpieczeń majątkowych i życiowych. Osiągnięcie wzrostu sprzedaży możliwe było między innymi poprzez 2 kluczowe działania:

• zwiększenie systematyczności w umawianiu spotkań z klientami;
• aktywizację Doradców życiowych i majątkowych w zakresie sprzedaży polis życiowych

Scenariusze programów różniły się w zależności od doświadczenia w oferowaniu ubezpieczeń na życie.

Główne cele zdefiniowane w projekcie:

• zbudowanie u Doradców nawyku systematycznego planowania i realizowania spotkań z Klientami w ciągu całego miesiąca, zamiast akcyjnego działania pod koniec okresów rozliczeniowych
• zbudowanie solidnej wiedzy na temat całej gamy produktów
• wzrost aktywności sprzedażowej z zakresie produktów życiowych u wszystkich Doradców

Realizacja i współpraca

Program nazwaliśmy: "Czas na życie - Play Sales". Został  zaprojektowany tak, aby był bardzo dynamiczny i atrakcyjny dla wszystkich agentów. Dodatkowo, nie tylko motywujący do większego wysiłku, ale również praktyczny w dostarczaniu wiedzy i umiejętności.  

Stworzyliśmy model zachowań do wdrożenia oraz zdefiniowaliśmy wiedzę i umiejętności, które należy rozwijać.

Komunikacja w programie odbywała się w ramach 3 głównych kampanii:

• nawyki - budowanie i utrwalanie nawyków codziennych i tygodniowych
• edukacja - rozwój wiedzy i umiejętności
• śledzenie KPIs - regularne kontakty z klientami, oferta, składka ubezpieczeniowa

Uczestnicy zostali zaproszeni do korzystania z aplikacji Tribeware na swoich telefonach komórkowych lub komputerach. Codziennie otrzymywali krótkie zadania opracowane według zaprojektowanego przez nas modelu.

Podczas dwumiesięcznego programu:

• ponad 100 zadań zostało wykonanych przez użytkowników
• rozpoczęto ponad 70 dyskusji
• 90% użytkowników wybrało aplikację mobilną
• użytkownicy zalogowali się na platformę ponad 2200 razy

Uczestnicy uznali platformę za bardzo pomocną w pracy, a ponad 70% zdecydowanie poleciłoby ją innym handlowcom.

Efekty

Program przyniósł oczekiwane rezultaty:

• nawyki regularnego pozyskiwania nowych klientów i oferowania dodatkowych produktów stały się osobistym wyzwaniem, a nie obowiązkiem,
• wszyscy uczestnicy wykazali się zdobyciem nowych, ważnych umiejętności w zakresie oferowania polis ubezpieczeniowych na życie,
• Rozpoczęta w programie wewnętrzna wymiana doświadczeń pozwoliła agentom uczyć się z praktyki i stawać się bardziej efektywnym jako zespół,
• zaobserwowano wyraźny wzrost wszystkich KPI mierzonych w ramach projektu.

Zgodnie z opinią klienta i wynikami biznesowymi, zespół one2tribe dostarczył atrakcyjny, praktyczny i skuteczny program.

Stało się to dzięki zaangażowaniu wszystkich stron. Zespół projektowy Compensy dostarczył nam bardzo cenne materiały i zapewnił świetną komunikację pomiędzy wszystkimi zainteresowanymi stronami. Agenci i menedżerowie wykazali się dużą otwartością i zaufaniem do nowej formy komunikacji.

Program "Czas na życie - Play Sales" okazał się skutecznym narzędziem, które pomogło rozproszonemu zespołowi wspólnie pracować nad osiągnięciem ważnego celu biznesowego.

‍