Vision Express to sieć salonów optycznych, łącząca usługi medyczne i sprzedaż. Firma posiada blisko 200 profesjonalnych salonów, w których zapewnia zarówno badania wzroku, jak i dobór i sprzedaż odpowiednich okularów lub soczewek. Vision Express sprzedaje nie tylko produkty największych światowych marek, ale również te, których jest jedynym dystrybutorem. Jako pionier sieci salonów optycznych w Polsce, Vision Express dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta oraz wysoki standard usług optycznych i okulistycznych.

Cele te zostały osiągnięte dzięki trzymiesięcznej kampanii motywacyjnej przeprowadzonej z wykorzystaniem platformy Tribeware.

Podczas pierwszej kampanii na platformie zrealizowaliśmy 205 zadań, których celem było:

• zwiększenie wiedzy pracowników,
• zwiększenie udziału sprzedaży okularów marek ekskluzywnych
• uzyskanie od nich informacji zwrotnej na temat zasobów potrzebnych w punktach sprzedaży do osiągnięcia wyznaczonych celów sprzedażowych.

Kolejnym etapem było uruchomienie drugiej kampanii, w której zrealizowaliśmy cele związane z nowymi produktami.

W wyniku realizacji misji społecznych w trakcie trwania projektu pojawiło się 1627 komentarzy i 1503 polubienia. Dużą popularnością wśród pracowników cieszyły się również quizy sprawdzające wiedzę produktową. Motywem przewodnim projektu była "Aleja Gwiazd", która stanowiła fikcyjną oś dla wszystkich wyzwań pojawiających się na platformie i była podstawą do stworzenia identyfikacji wizualnej projektu.

Podczas pierwszej, 3-miesięcznej kampanii, do gry włączyło się 95% pracowników Vision Express, z czego 69% regularnie wykonywało zadania na platformie motywacyjnej.

• W wyniku realizacji projektu wzrosła wiedza i świadomość pracowników na temat USP (Unique Selling Propositions) poszczególnych marek okularów, co przełożyło się na wzrost sprzedaży marek własnych okularów.
• Z czasem zaangażowanie pracowników wzrosło do 74%.
• Platforma usprawniła proces dwukierunkowej komunikacji pomiędzy punktami sprzedaży a centralą organizacji.  

W trakcie projektu przeprowadzono kilkanaście ankiet zbierających od pracowników najlepsze praktyki sprzedażowe, które następnie zostały wykorzystane w trakcie realizacji projektu i pojawiły się na platformie w kontekście pracy nad jakością obsługi klienta.

Rozwiązanie Tribeware stało się również platformą komunikacyjną dla kilkuset pracowników organizacji, rozproszonych w punktach sprzedaży na terenie całej Polski.

• Materiały merytoryczne dotyczące produktów Vision Express dostarczone za pośrednictwem platformy okazały się pomocnymi źródłami, chętnie wykorzystywanymi przez konsultantów w codziennej pracy z klientami.
• Uzyskano efekt zwiększenia wiedzy na temat marek własnych okularów, który wpłynął na poziom zaangażowania pracowników firmy w realizację celów sprzedażowych.

W trakcie trwania projektu większość pracowników stała się ambasadorami poszczególnych ekskluzywnych marek okularów. Obecnie Vision Express kontynuuje korzystanie z Platformy Tribeware, gdzie wspólnie realizujemy kolejne cele.